Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui pada 29 Oktober 2025

Untuk versi Bahasa Inggris, silakan kunjungi: https://blog.spun.global/en/privacy-policy

Kebijakan Privasi ini beserta lampirannya (“Kebijakan Privasi”) berlaku dan mengikat bagi seluruh pengunjung, pengguna layanan kami, atau siapa pun yang melakukan pembelian melalui situs https://spun.global (“Situs”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SPUN (PT Solutopia Untuk Nusantara), beserta anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait, dan entitas yang dikendalikan bersama (“kami”, “kita”, atau “SPUN”) mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, melakukan pembelian melalui Situs, atau berkomunikasi dengan kami dengan cara lainnya (secara bersama disebut “Layanan”).

Istilah “Anda” dan “milik Anda” mengacu pada Anda sebagai pengguna Layanan, baik sebagai pelanggan, pengunjung Situs, atau individu lain yang informasinya kami kumpulkan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Persetujuan Pengguna

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan terus menggunakan dan mengakses Layanan, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini beserta seluruh bagiannya dan setiap perubahannya. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, mohon untuk tidak menggunakan atau mengakses Situs maupun Layanan kami.

Perubahan atas Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, maupun regulasi lainnya. Kami akan mempublikasikan versi terbaru di Situs, memperbarui “Tanggal efektif”, dan melakukan langkah lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Untuk menyediakan Layanan, kami mengumpulkan informasi pribadi dari berbagai sumber sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Jenis informasi yang kami kumpulkan dan gunakan bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami.

Selain penggunaan khusus yang disebutkan di bawah, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:
(a) berkomunikasi dan menanggapi pertanyaan; (b) menyediakan Layanan; (c) meningkatkan dan mempersonalisasi Layanan; (d) memproses pembayaran dan mengelola penagihan; (e) mematuhi kewajiban hukum dan peraturan; (f) menegakkan syarat dan ketentuan yang berlaku; serta (g) melindungi atau mempertahankan hak kami, Layanan, dan hak pengguna lain.

Kami tidak akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang tidak sesuai dengan tujuan awal pengumpulannya.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi ketika Anda berinteraksi dengan kami melalui Situs atau menggunakan Layanan kami. Jenis informasi yang kami peroleh bergantung pada interaksi Anda. “Informasi pribadi” mencakup segala data yang dapat mengidentifikasi, berkaitan dengan, menggambarkan, atau dapat dikaitkan dengan Anda secara langsung maupun tidak langsung.

A) Informasi yang Anda Berikan Langsung kepada Kami

Informasi yang Anda kirimkan secara langsung kepada kami melalui Layanan dapat meliputi:

  • Detail kontak dasar seperti nama, alamat, nomor telepon, dan email.

  • Informasi pesanan termasuk nama, alamat penagihan dan pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, dan nomor telepon.

  • Informasi akun seperti nama pengguna, kata sandi, dan pertanyaan keamanan.

  • Informasi dukungan pelanggan, seperti isi komunikasi Anda dengan kami melalui Layanan.

Beberapa fitur Layanan memerlukan Anda untuk memberikan informasi tertentu. Jika Anda memilih untuk tidak memberikannya, Anda mungkin tidak dapat menggunakan fitur tersebut.

B) Informasi yang Kami Kumpulkan Melalui Cookies

Kami juga secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu mengenai interaksi Anda dengan Layanan (“Data Penggunaan”) melalui Cookies, pixels, dan teknologi serupa. Data ini mencakup informasi mengenai cara Anda mengakses dan menggunakan Situs serta akun Anda, termasuk perangkat, browser, koneksi jaringan, alamat IP, dan data interaksi lainnya.

C) Informasi yang Kami Peroleh dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga, seperti:

  • Penyedia layanan yang mendukung Situs dan Layanan kami (misalnya Squarespace).

  • Pemroses pembayaran kami yang mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya nomor kartu, rekening bank, alamat penagihan) untuk memproses transaksi Anda.

  • Mitra pemasaran, penyedia analitik, atau platform pihak ketiga lainnya yang menggunakan teknologi pelacakan seperti pixels dan web beacons.

Informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan data yang diberikan oleh pihak ketiga maupun kebijakan mereka sendiri.

Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

  • Penyediaan Produk dan Layanan. Memproses pembayaran, memenuhi pesanan, mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian atau penukaran, dan mengirimkan notifikasi terkait transaksi.

  • Pemasaran dan Periklanan. Mengirimkan komunikasi promosi melalui email, SMS, atau surat pos, serta menampilkan iklan yang relevan di Situs kami dan platform lainnya.

  • Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Mendeteksi dan mencegah aktivitas ilegal, berbahaya, atau tidak sah. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

  • Komunikasi dan Dukungan Pelanggan. Menangani pertanyaan, umpan balik, dan keluhan Anda serta meningkatkan kualitas layanan kami.

  • Penelitian dan Pengembangan. Menggunakan data untuk analisis, pengujian, pengembangan fitur baru, serta meningkatkan keamanan dan keandalan Layanan.

  • Kepatuhan Hukum. Kami memproses data pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban hukum, kontraktual, atau kepentingan sah kami maupun pihak ketiga.

Kami mengumpulkan data sebagaimana Anda atau pihak ketiga berikan kepada kami (“as is”) dan tidak bertanggung jawab atas keakuratannya.

Cookies

Seperti banyak situs lainnya, kami menggunakan Cookies. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Cookie Policy kami di https://blog.spun.global/en/cookie-policy. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak Cookies, namun hal ini dapat memengaruhi fungsi Layanan kami.

Pengungkapan Informasi Pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat meliputi:

  • Kepada vendor atau pihak ketiga lain yang melakukan layanan atas nama kami (misalnya manajemen TI, pemrosesan pembayaran, analitik data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan pesanan, dan pengiriman).

  • Kepada mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan dan/atau melakukan kegiatan periklanan kepada Anda. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan pemberitahuan privasi mereka sendiri.

  • Ketika Anda mengarahkan atau meminta agar kami mengungkapkan informasi tertentu kepada pihak ketiga, termasuk misalnya untuk mengirimkan produk Anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi login pihak ketiga — dalam hal ini pengungkapan dilakukan berdasarkan persetujuan Anda.

  • Kepada afiliasi atau entitas lain dalam grup korporasi kami, dalam kepentingan sah kami untuk menjalankan bisnis secara efektif.

  • Dalam hubungan dengan transaksi bisnis seperti merger, akuisisi, penjualan aset, atau restrukturisasi korporasi lainnya.

  • Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk menanggapi surat perintah, subpoena, permintaan penegakan hukum, atau proses peradilan serupa), untuk menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, dan/atau untuk melindungi atau mempertahankan Layanan, hak kami, dan hak pengguna atau pihak ketiga lainnya.

Kami telah mengungkapkan kategori berikut dari informasi pribadi (termasuk informasi pribadi sensitif yang ditandai dengan *) tentang pengguna untuk tujuan yang disebutkan di atas dalam bagian “Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda” dan “Pengungkapan Informasi Pribadi”:

Kategori:

  • Pengidentifikasi (Identifiers) seperti detail kontak dasar dan informasi tertentu terkait pesanan dan akun.

  • Informasi komersial (Commercial information) seperti informasi pesanan dan informasi dukungan pelanggan.

  • Aktivitas internet atau jaringan serupa (Internet or other similar network activity), termasuk Data Penggunaan.

Kategori Penerima (Categories of Recipients):

  • Vendor dan pihak ketiga yang melakukan layanan atas nama kami (misalnya penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, mitra pemenuhan/pengiriman, penyedia dukungan pelanggan, dan penyedia analitik data).

  • Mitra bisnis dan pemasaran.

  • Afiliasi.

Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif untuk tujuan menyimpulkan karakteristik tentang Anda. Kami juga memastikan bahwa penyedia pihak ketiga tersebut terikat secara kontraktual untuk melindungi informasi pribadi Anda dan memprosesnya sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Konten Buatan Pengguna

Layanan dapat memungkinkan Anda untuk memposting ulasan produk dan konten buatan pengguna lainnya. Jika Anda memilih untuk mengirimkan konten buatan pengguna ke area publik Layanan, konten tersebut akan bersifat publik dan dapat diakses oleh siapa pun.

Kami tidak mengontrol siapa yang dapat mengakses informasi yang Anda pilih untuk buat tersedia bagi orang lain, dan kami tidak dapat menjamin bahwa pihak yang mengakses informasi tersebut akan menghormati privasi atau menjaga keamanan informasi tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan informasi yang Anda buat publik, ataupun atas ketepatan, penggunaan, atau penyalahgunaan informasi yang Anda bagikan atau terima dari pihak ketiga.

Situs dan Tautan Pihak Ketiga

Situs kami mungkin menyediakan tautan ke situs web atau platform online lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau dikendalikan oleh kami, mohon tinjau kebijakan privasi dan kebijakan keamanan serta syarat dan ketentuan situs tersebut. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs-situs tersebut, termasuk ketepatan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang ditemukan di situs tersebut.

Informasi yang Anda berikan pada tempat publik atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform jejaring sosial pihak ketiga, juga mungkin dapat dilihat oleh pengguna lain dari Layanan dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa batasan mengenai penggunaan oleh kami atau pihak ketiga. Penyertaan tautan pihak ketiga dalam Layanan kami tidak serta merta berarti kami mendukung isi platform tersebut atau pemilik/operatornya, kecuali dinyatakan lain di dalam Layanan.

Transfer Data Internasional

Jika Anda berada di luar wilayah Indonesia, harap diperhatikan bahwa informasi pribadi Anda dapat dipindahkan ke dan diproses di Indonesia dan yurisdiksi lain yang mungkin tidak menyediakan tingkat perlindungan data yang sama seperti yurisdiksi asal Anda, sebagaimana diperlukan agar kami dapat menyediakan Layanan kepada Anda. Dalam kasus tersebut, kami memastikan bahwa langkah-langkah pengamanan yang layak diterapkan, seperti menggunakan kontrak yang memuat ketentuan privasi yang sama dalam perjanjian dengan pihak ketiga tersebut atau metode lain untuk menjamin perlindungan yang memadai.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui transfer informasi pribadi Anda ke lokasi-lokasi tersebut bila diperlukan untuk menyediakan Layanan kepada Anda.

Kami memastikan bahwa setiap pemindahan tersebut dilakukan sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku dan bahwa pengamanan yang tepat diterapkan untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Informasi Pribadi Pihak Lain yang Anda Berikan kepada Kami

Dalam situasi tertentu, Anda mungkin memberikan informasi pribadi individu lain kepada kami (misalnya anggota keluarga, tanggungan, atau rekan kerja). Contohnya termasuk ketika Anda mengirimkan data mereka untuk keperluan aplikasi visa, layanan korporat, atau bagian lain dari Layanan yang kami sediakan. Dengan menyediakan informasi tersebut, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang diperlukan dari individu tersebut agar data mereka dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan sesuai Kebijakan Privasi ini.

Data Anak (Minor)

Layanan tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda adalah orang tua atau walinya seorang anak yang telah memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda dapat menghubungi kami menggunakan rincian kontak yang tertera di bawah untuk meminta agar informasi tersebut dihapus.

Kami akan memastikan bahwa data anak yang memang dikumpulkan dibatasi hanya pada apa yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan Layanan dan tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran atau tujuan lain yang tidak perlu. Orang tua atau wali berhak mengakses, memperbarui, membatasi pemrosesan, atau meminta penghapusan data anak mereka kapan saja.

Sampai dengan Tanggal Pembaruan Terakhir Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan nyata bahwa kami “membagikan” atau “menjual” (sebagaimana didefinisikan oleh hukum yang berlaku) informasi pribadi individu di bawah usia 17 tahun.

Penyimpanan Data, Keamanan, dan Retensi Informasi Anda

Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia terkait perlindungan data pribadi, kami menyimpan informasi pribadi Anda di pusat data dan pusat pemulihan bencana (disaster recovery center) yang berlokasi di Indonesia.

Kami menganggap serius keamanan informasi pribadi Anda. Kami menerapkan berbagai langkah keamanan standar industri, termasuk enkripsi, server yang aman, dan audit keamanan secara berkala, untuk menyimpan dan melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Namun demikian, harap diperhatikan bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan oleh karena itu kami tidak dapat menjamin “keamanan sempurna.” Selain itu, informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak sepenuhnya aman saat dalam perjalanan (in transit). Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk mengirim informasi sensitif atau bersifat rahasia kepada kami.

Jika kami menemukan pelanggaran data yang dapat memengaruhi informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, termasuk apakah kami memerlukan informasi tersebut untuk mempertahankan akun Anda, menyediakan Layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan kontrak dan kebijakan yang berlaku. Setelah data Anda tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya atau menganonimkannya secara aman.

Hak dan Pilihan Anda

Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki beberapa atau semua hak berikut terkait informasi pribadi Anda. Hak-hak ini tidak mutlak dan dapat berlaku hanya dalam kondisi tertentu; dalam beberapa kasus, kami mungkin menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan oleh hukum.

  • Hak Akses / Mengetahui (Right to Access/Know). Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, termasuk rincian mengenai cara kami menggunakan dan membagikan informasi tersebut.

  • Hak untuk Dihapus / Dilupakan (Right to be Forgotten/Delete). Anda dapat meminta agar kami menghapus informasi pribadi yang kami pegang tentang Anda, dengan ketentuan adanya pengecualian berdasarkan kewajiban hukum atau kepentingan sah.

  • Hak Koreksi (Right to Correct/Rectification). Anda dapat meminta kami untuk mengoreksi atau memperbarui informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Anda berkewajiban untuk menjaga agar informasi pribadi Anda tetap mutakhir.

  • Hak Portabilitas (Right of Portability). Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta salinan informasi pribadi yang kami pegang tentang Anda dan meminta agar kami mentransfernya kepada pihak ketiga.

  • Hak untuk Membatasi dan/atau Menolak Penggunaan dan Pengungkapan Informasi Sensitif. Anda dapat meminta agar kami membatasi penggunaan dan/atau pengungkapan informasi sensitif hanya sejauh yang diperlukan untuk menyediakan Layanan atau barang yang wajar diharapkan oleh individu rata-rata.

  • Pembatasan Pemrosesan (Restriction of Processing). Anda dapat meminta agar kami menghentikan atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah atau pemasaran langsung.

  • Penarikan Persetujuan (Withdrawal of Consent). Jika pemrosesan kami bergantung pada dasar persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut. Penarikan tidak akan memengaruhi legalitas pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan.

  • Banding (Appeal). Anda dapat mengajukan banding atas keputusan kami jika kami menolak permintaan Anda. Anda dapat melakukan hal ini dengan membalas langsung penolakan kami.

  • Mengelola Preferensi Komunikasi (Managing Communication Preferences). Kami dapat mengirimkan email promosi kepada Anda; Anda dapat berhenti berlangganan (opt-out) kapan saja menggunakan opsi unsubscribe yang tersedia pada email kami. Jika Anda berhenti berlangganan, kami tetap dapat mengirimkan email non-promosional yang berkaitan dengan akun atau pesanan Anda.

Anda dapat melaksanakan hak-hak tersebut sebagaimana dijelaskan di Situs kami atau dengan menghubungi kami menggunakan rincian kontak di bawah. Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak ini. Untuk memproses permintaan, kami mungkin perlu mengumpulkan informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Anda, seperti alamat email atau informasi akun. Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen yang berwenang untuk mengajukan permintaan atas nama Anda; sebelum menerima permintaan dari agen, kami akan meminta bukti otorisasi dari Anda, dan kami mungkin akan meminta Anda untuk memverifikasi identitas langsung kepada kami. Kami akan menanggapi permintaan dalam waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Pengaduan

Jika Anda memiliki keluhan tentang cara kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami menggunakan rincian kontak yang disediakan di bawah. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda dapat mengajukan banding atau melaporkan pengaduan kepada otoritas perlindungan data di Indonesia, yaitu Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo / KOMDIGI), atau otoritas yang relevan di yurisdiksi Anda.

Data Protection Officer

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi di Indonesia, kami bertindak sebagai Pengendali Data untuk informasi pribadi Anda dan telah menunjuk Pejabat Perlindungan Data (Data Protection Officer, disingkat “DPO”) untuk mengawasi praktik perlindungan data kami. Anda dapat menghubungi DPO kami melalui email di: dpo@spun.global.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin menggunakan hak-hak Anda sebagaimana dijelaskan di atas, silakan kirimkan email ke contact@spun.global atau surat ke alamat berikut: Infiniti Office, MTH Square Ground Floor A4/A, Jl. Letjen M.T. Haryono Kav. 10, Jakarta Timur, DKI Jakarta 13330, Indonesia.